Question 1

多久會收到商品？

銀行轉帳：匯款完成並且填寫匯款回報後的10~25個工作天會寄出商品。（遇國定假日順延）

因應新型冠狀病毒COVID-19 的影響，預購商品將有延遲或缺貨現象，預購天數延期為10~25個工作天，如無法等待請勿下單，謝謝。

Question 2

如何在網站購物？

購物教學網址： bngwardrobe.territory.tw/pages/tutorial

Question 3

商品運送方式？

1. 銀行轉帳：透過郵局直接寄送到您指定的地址，必須先行匯款！運費：65元（滿1000免運費）

3. 超商取貨：超商店到店必須先匯款！在購物車中選擇您所需要的超商！之後在備註欄填寫超商名稱.地址.店號。運費：65元（滿1000免運費）

Question 4

如何詢問尺寸？

請您提供您的身高體重以及您平常穿的尺寸，比如說本身下半身比較臃腫也必須提供給我們！

Question 5

如何查詢目前訂單狀態？

請您到 bngwardrobe.territory.tw/orders 查看訂單狀態唷！

物流查詢：

1. 中華郵政物流查詢：直接在訂單查詢檢視中顯示運送狀態

2. 超商取貨物流查詢：請先查詢訂單查詢檢視內的追蹤號碼

7-11超商查詢 : eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
全家超商查詢 : www.famiport.com.tw/distribution_search.asp?page=4

Question 6

詢問是否收到款項？

我們會統一在匯款回報後1~3天內對帳後處理商品若訂單狀態改成"商品處理中"即是對到您的帳款唷！若超過三天訂單狀態仍然在"匯款回報"可能是後五碼有誤煩請私訊聯絡查詢！

Question 7

如何匯款回報？

請您到 bngwardrobe.territory.tw/remittance 匯款回報唷！
如果您是無摺存款請您私訊我們，並且拍下您的存款單以及提供您的訂單編號跟我們核對唷！私訊網址： https://www.messenger.com/t/bngwardrobe

Question 8

如何對已經購買的訂單做修改？

客戶無法直接修改訂單唷！如訂單需要修改須私訊跟我們聯絡唷！私訊網址： https://www.messenger.com/t/bngwardrobe

Question 9

1. 若收件人姓名非真實姓名，造成無法領貨怎麼辦？

2. 若提供地址有誤，造成沒收到商品怎麼辦？

1. 下訂單時收件人姓名務必填寫真實姓名，如因為非真實姓名造成無法收貨買家須自行負擔再次寄送的費用。

2. 若是地址填寫錯誤造成沒有收到商品，買家需負擔再次寄送的費用。

Question 10

匯款帳號

戶名	莊明蓉
銀行	中國信託
銀行代號	822
帳號	0265-404-13021
分行	台中分行